Гаранционни условия

Гаранционни условия

Нашите сребърни бижута са изработени от сребро с проба 925, което означава, че сплавта съдържа 92,5% чисто сребро (Ag) и 7,5% други метали, обикновено мед (Cu), за по-голяма здравина и устойчивост.

Условия за връщане на продукти

Ако закупеното бижу не отговаря на очакванията Ви, можете да упражните правото си на отказ от договора в рамките на 14 дни от получаването на поръчката, съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.

За да бъде обработено връщането, продуктът следва да бъде запазен в добър търговски вид, с оригиналната си опаковка и без следи от употреба извън необходимото за установяване на неговите характеристики.

При одобрено връщане заплатената сума се възстановява по банков път по сметка, посочена от клиента, в законоустановения срок. Когато връщането не е свързано с дефект или несъответствие на продукта, разходите за обратната доставка са за сметка на клиента.

Гаранция и сертификат за качество

Към закупеното бижу се предоставя сертификат за качество, който удостоверява характеристиките на изделието и служи като гаранционен документ. Гаранционният срок е 2 години, считано от датата на покупката, при условията, посочени по-долу и съобразно приложимото законодателство.

В кои случаи гаранцията е приложима?

Гаранцията покрива следните случаи:

  • Отпадане или повреждане на камък поради неправилно закрепване при производството.

  • Установени производствени дефекти, които не са причинени от неправилна употреба или външно въздействие.

В кои случаи гаранцията не се прилага?

Гаранцията не покрива повреди, настъпили вследствие на:

  • Неправилно използване, изпускане, удар или друго механично въздействие, довело до счупване на камъни, скъсване, деформация или надраскване на бижуто.

  • Контакт с препарати, козметика, почистващи средства или други вещества, които могат да повлияят на повърхността и цвета на изделието.

  • Неспазване на препоръките за съхранение и поддръжка на бижутата.

При подаване на рекламация може да бъде поискан документ за покупката и наличният сертификат за качество. Липсата на определен документ сама по себе си не ограничава законовите права на потребителя.

Връщане на продукт или подаване на рекламация

За да заявите връщане, замяна или рекламация на закупено бижу, моля, попълнете формуляра за Връщане на продукти.

Ако имате допълнителни въпроси относно поръчките, продуктите или условията за обслужване, посетете страницата ни с Често задавани въпроси.

След като ни изпратите попълнен формуляр за връщане, ще получите потвърдителен имейл с адрес, на който да изпратите продукта.

Разходите за доставка при връщане или замяна на продукти са за сметка на клиента.

Щом получим и проверим статуса на върнатия продукт, в рамките на 7 работни дни ще възстановим заплатената за продукта сума по банков път.

Често задавани въпроси:

Ако не си сигурен в своя размер, избери по-голям размер и го регулирай според нуждата. Ние също предлагаме услуги за подмяна и корекция на размера на пръстените.

Обикновено стандартният размер за дамски годежен пръстен е около 54-56. Ако не си сигурен, можеш да потърсиш помощ от бижутер, или да измериш пръстена на партньора си, ако е възможно.

Няма проблем! Повечето пръстени могат да бъдат променени или заменени, ако размерът не е подходящ. Обърни се към нас за повече информация относно услугите за корекция на размер.

Изборът на правилния размер на пръстена не само че гарантира комфорт при носене, но и предотвратява загубата на бижуто. Пръстенът трябва да се чувства леко стегнат, но не прекалено, за да не се движи свободно или да се изплъзва от пръста.

Просто следвай нашите съвети и използвай предоставената таблица с размери, за да откриеш точния размер на пръстен, който ще ти пасне перфектно. Ако все пак имаш въпроси или нужда от помощ, не се колебай да се свържеш с нас!